Política de Reembolso

Garantia de 30 dias

Você tem até 30 dias corridos a partir da data da compra para solicitar o reembolso do seu produto. Basta entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail contato@mapadocatolico.com.br informando o motivo da solicitação e o número do pedido.

Produto Digital (PDF)

Para produtos digitais, o reembolso é integral e feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Produto Impresso

Para produtos impressos, o reembolso está condicionado à devolução do material nas condições descritas abaixo:

• O produto deve ser devolvido no mesmo estado em que foi recebido (como novo), sem sinais de uso, marcas, dobras ou danos, e com a embalagem original preservada.
• Se o problema for de nossa responsabilidade (defeito de fabricação, item incorreto ou dano no envio), nós arcamos com todos os custos de reenvio ou devolução.
• Se o problema for do cliente (endereço incorreto, ausência para recebimento, arrependimento após o envio), o custo do reenvio ou frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
• Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@mapadocatolico.com.br com:

• Nome completo e e-mail utilizado na compra;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação de reembolso.

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as próximas etapas.